Обмен и возврат

Вы всегда можете вернуть или обменять товары, приобретенные у нас.

У вас есть 14 дней, чтобы решить, подходит ли вам товар.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней с даты его приобретения (в случаи если заказ отправлялся почтой либо курьером, то с даты его получения). При этом товар не должен иметь загрязнений и следов механического воздействия.

Стоимость доставки возвращенных товаров надлежащего качества оплачивается покупателем.

* Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Возврат поврежденного или неисправного товара

Мы сожалеем, что вы получили поврежденный или неисправный товар.

Пожалуйста, отправьте нам его как можно скорее, чтобы мы могли обработать возврат.

Если вы не можете вернуть товар, свяжитесь с нами для решения этой проблемы.

* Перед отправкой все заказы надёжно упаковываются, что практически полностью исключает повреждение в процессе доставки

Как сделать возврат или обмен

Вам необходимо отправить товар обратно к нам

Чтобы уточнить детали и получить обратный адрес, свяжитесь с нами в telegram, whatsapp, viber по телефону +375 (29) 8031462 или напишите нам на почту arwood.org@gmail.com.

Что произойдет после того, как мы получим ваш возврат

Мы отправим вам электронное письмо, как только получим ваш возврат.

• Возвращенный товар будет проверен по прибытию.
• Если товар был возвращен в поврежденном состоянии (что бы исключить повреждение товар следует отправлять в первоначальной упаковке) и мы не сможем вернуть его на склад, возможно, мы не сможем принять ваш возврат и скорее всего нам придется отправить его вам обратно.
• Если состояние возвращенного товара соответствует требованиям, мы отправим вам заменённый товар или денежные средства (в течение от 1 до 30 дней в зависимости от способа оплаты, который вы использовали).

Товары, не подлежащие возврату

Невозвратным товаром считается товар, произведенный нами по вашему спец заказу, иными словами - товары, отличающиеся от представленных в каталоге на нашей интернет-витрине.

Для получения дополнительной информации о возврате свяжитесь с нами.